Формулирование целей – функция очень сложная и многогранная, так как качество целей определяет судьбу банка, его успех или неудачу. Поэтому данная функция, отвечая определенным требованиям, должна быть:

- достижимой и реалистичной;

- недвусмысленно и понятно сформулированной;

- описанной в качественных терминах (лучше, эффективнее) и иметь количественное оформление (т.е. должна быть измеряемой);

- оформленной по срокам исполнения;

- мотивированной для действий исполнителей в правильном направлении;

- формулируемой и формализуемой;

- совместимой с целями индивидов, групп и банка в целом;

- проверяемой и корректируемой в соответствии с возникающими изменениями;

- обеспеченной обратной связью;

- связанной с системой стимулирования;

- свободной в выборе исполнителя; отсутствие выбора переводит цель в категорию устанавливаемого сверху задания.

Таким образом, выбор цели – творческое дело, нельзя поручать эту задачу компьютеру, им должны заниматься специалисты-менеджеры. Учитывая все это, можно констатировать, что формулировка цели – одна из самых сложных функций банковского менеджмента, и результатом выполнения данной функции может быть целое дерево целей, включающее глобальную цель управления коммерческим банком и подцели.

Как уже отмечалось, формулирование целей – сложный процесс. Общие цели управления банком часто являются результатом постоянного процесса переговоров между его подразделениями и участниками внешней среды для достижения договоренности. Цели внутренних участников коммерческого банка часто не совпадают с целями внешних участников банковской деятельности. Каждая из сторон, участвующих в банковском деле, имеет свои интересы, но в поиске компромисса они находят общую основу, устраняющую их разногласия, и пытаются прийти к результативному развитию деятельности банка для достижения единой цели.

В процессе поиска компромисса между внутренней средой и внешней, а также внутри – между подсистемами управления банком – идет согласование целей управления банком как по вертикали, так и по горизонтали между внутренними и внешними участниками банковской деятельности.

К внутренним участникам банковской деятельности относятся:

- управляющие (руководство, администрация);

- владельцы (учредители, пайщики, акционеры);

- акционеры с краткосрочными интересами (дилеры, брокеры);

- исполнители (служащие, персонал).

К внешним участникам банковской деятельности относятся:

- вкладчики;

- облигационеры (держатели облигаций);

- заемщики;

- другие клиенты банка;

- государство и его органы, включая Центральный банк Российской Федерации.

Каждый из участников имеет собственный набор целей, разный “вес” , т.е. уровень влияния на коммерческий банк или иерархию. При этом на верхнем уровне иерархии располагается государство, олицетворяющее общественные интересы. Далее следуют внутренние участники – владельцы, управляющие и исполнители, еще ниже – вкладчики и другие внешние участники. Так, например, для владельцев главной целью является рост эффективности банковской деятельности в долгосрочной перспективе, т.е. увеличение объемов активов, собственного капитала, банковских операций, количества клиентов и т.д., что означает рост цены товара банка, которая позволит добиться роста величины чистого дохода (прибыли) банка.

No related posts.